Miriam é homologada como Oficina de Alta Performance

A Miriam acaba de conquistar a homologação como Oficina de Alta Performance (OAP) da Mercedes-Benz. Desde o começo de 2019, a Concessionária vem se preparando para a auditoria, que foi realizada dias 11 e 12 de novembro.

Como empresa homologada como OAP, a Miriam passa a oferecer aos clientes um atendimento de excelência na oficina, a partir da implementação de uma metodologia que envolve estrutura, pessoas e processos voltados para a qualidade e agilidade dos serviços, desde o agendamento até a entrega do veículo para o cliente. “A homologação da Miriam, atesta que estamos preparados para prestar um atendimento de qualidade e eficaz aos nossos clientes”, explica Leonardo Martins, gerente de Oficina.

O Programa Oficina de Alta Performance da Mercedes-Benz avalia os processos e indicadores (KPI’s) do concessionário, padronizando-os de forma que alavanquem a satisfação dos clientes.