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Pesquisa de Clima Organizacional: satisfação dos colaboradores da Flores é de 86,0%

O Grupo JAL realizou, entre julho e agosto, sua pesquisa de clima organizacional promovida anualmente, com o objetivo de “mapear os aspectos críticos, que configuram o momento motivacional dos colaboradores da empresa, por meio da apuração de seus pontos fortes e das oportunidades de melhorias possíveis para a organização e seus colaboradores”. Ou seja: medir a satisfação dos profissionais quanto a vários aspectos de seu trabalho e da organização.

Foram realizadas duas pesquisas, sendo uma nas empresas Flores, onde foram utilizados 1.848 questionários, e outra na Real Rio, que aplicou 402 questionários. Para a elaboração do questionário, com 63 perguntas, foram consideradas as seguintes variáveis: satisfação e motivação, identidade, aprendizado e desenvolvimento, liderança e imagem da organização. O resultado desses indicadores gera o IQAT (Índice de Qualidade do Ambiente de Trabalho), que está relacionado à percepção dos empregados sobre a relação que eles têm com a empresa, com o trabalho, com o chefe e com os colegas.

Na Flores, o IQAT foi de 79,64% de satisfação, o mais alto desde 2015, cujo índice foi 79,85%. Entre os indicadores, o que apresentou o maior índice, de 87,69% foi identidade. O item aprendizado e desenvolvimento recebeu aprovação de 80,38%, satisfação e motivação de 77,89% e liderança de 77,51%. Na Real Rio, o índice de satisfação foi de 88,3% e o IQAT foi de 76,74%, com 86,36% para identidade, 76,89% para aprendizado e desenvolvimento, 76,59% para satisfação e motivação e 70,61% para liderança.

A pesquisa foi dividida pelos processos de Administração, Manutenção e Operação e seus resultados apontaram os pontos fortes e as oportunidades de melhoria das empresas a partir da visão de seus colaboradores. Na pergunta aberta, sobre o que desagrada e o que agrada nas empresas, os entrevistados citaram diversas questões ligadas aos seguintes aspectos: remuneração, benefícios, melhoria da frota, atendimento, escala de serviço, ambiente de trabalho, lideranças, entre outros. Esses aspectos foram reunidos e pontuados ganhando um percentual de acordo com o número de vezes que foram citados como oportunidade de melhoria.

Os resultados da pesquisa e propostas de soluções para os problemas apresentados estão sendo avaliados e discutidos, visando cada vez mais à satisfação dos colaboradores do Grupo JAL.

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