Em pesquisa realizada pelo Grupo JAL, em fevereiro passado, na garagem da Flores, em São João de Meriti, 84% dos colaboradores afirmaram que consideram o processo de Comunicação Corporativa do Grupo entre excelente e bom (o índice subiu 4% em comparação à última pesquisa, de 2017). Em relação aos canais de comunicação, 91% dos entrevistados classificaram a TV Corporativa, o jornal Folha Verde, o site, o Whastapp e as redes sociais – Facebook e Twitter – como excelentes e bons. Em 2017, o índice era de 88%.
As mídias sociais (site, face e twitter) estão em alta; são os canais preferidos de 38% dos colaboradores pesquisados (20% a mais do que na pesquisa anterior), seguidas pelas reuniões, palestras e ouvidoria, com 21% da preferência, e pela TV Corporativa, com 19%. O jornal Folha Verde, preferido por 28% na pesquisa de 2017, e as campanhas internas ganharam, cada um, o favoritismo de 11% dos entrevistados.
A pesquisa sobre a comunicação interna é aplicada a cada dois anos. Esta é a segunda vez que é realizada. Foram aplicados 294 questionários, com 20 perguntas. O objetivo é identificar os pontos fortes e os aspectos que podem ajudar a melhorar o processo de comunicação das empresas do Grupo JAL com seus colaboradores, que puderam também apresentar suas opiniões e sugestões, por meio de citações ao final da pesquisa. De acordo com a supervisora de Desenvolvimento Humano do Grupo JAL, Cristina Gullo, “os dados coletados forneceram informações importantes para a melhoria das ferramentas e programas da comunicação interna”.
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