O reconhecimento facial, ou biometria facial, tecnologia de segurança adotada em vários países, está sendo utilizado nas empresas do Grupo JAL. A expectativa é que até o final do ano todas as linhas do Grupo estejam equipadas com o novo sistema, que visa a evitar fraudes no uso dos cartões RioCard Gratuidade e Bilhete Único Intermunicipal (BU).
O sistema funciona da seguinte forma: câmeras acopladas nos validadores instalados dentro dos ônibus fazem uma sequência de fotos automáticas. O procedimento permite identificar o usuário por meio do seu rosto, das medidas entre pontos específicos, associando a face mapeada ao cartão do portador, o que possibilita a identificação da fraude, caso outra pessoa tente usar o cartão. As fotos e o mapeamento facial são feitos em questão de segundos, sem gerar atraso no embarque.
O sistema é capaz de reconhecer o rosto do usuário cadastrado, mesmo que ele esteja usando objetos como óculos e boné, ou tenha deixado crescer barba, ou mudado o corte de cabelo. Posições do rosto diferentes, como virado para baixo ou de perfil, também são facilmente reconhecidas.
Nenhum usuário será barrado imediatamente na roleta, mesmo que o equipamento identifique algum tipo de irregularidade. Entretanto, se comprovada a utilização indevida da gratuidade ou do Bilhete Único Intermunicipal, a lei prevê sanções como a suspensão temporária do benefício ou o seu cancelamento (nos casos de reincidência), até a apuração de responsabilidade penal, quando cabível.
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